Estimado equipo de Soporte de Altair,
Soy un estudiante de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) y estoy teniendo problemas de licencia al intentar abrir Altair ESAComp 2020.
He seguido los pasos de instalación de mi universidad: he descargado el software desde Altair One Marketplace, instalado el Gestor de Licencias de Altair y he autorizado mi máquina correctamente a través de ALMUtil usando mi correo universitario.
Sin embargo, al iniciar ESAComp, me aparece el siguiente error:
- Altair Hosted HyperWorks Units: License error
- Feature: ESAComp
- Error Code: -40
- Error Description: [LicID -1] (Err: -40) While checking out feature "GlobalZoneEU": Requested feature name was not found in licenses.
(También muestra el Código de Error 9 buscando un archivo local altair_lic.dat, pero estoy intentando usar la licencia gestionada / Managed Licensing).
Ya he verificado mi cuenta en Altair One y el ALMUtil muestra que mi equipo está conectado y autorizado. ¿Podrían revisar los permisos de mi cuenta? Da la impresión de que a mi licencia de estudiante le falta la característica "GlobalZoneEU" o los permisos específicos para iniciar ESAComp 2020.
Muchas gracias de antemano por su ayuda.
Un saludo,
