problème de licence et pas de hotline correcte

p_evrard

bonjour

je suis informaticien a l'université de Strasbourg et je dois activer la licence SLCPersonal2024(23.0) pour une utilisatrice qui l' a acheté .
j'ai installé le serveur de licence , le logiciel , l'appareil a été validé , j'ai renseigner le chemin de le licence ( locale ) mais rien a faire .
"altair licence utility" me demande une clé de licence alors que j'ai un fichier .lic
quand je veux aller dans le menu outil pour lui redonner le chemin de licence il met

"error addind licence to licence store :unable to detect activation Key"

……Et vous n'avez meme pas de hotline pour vous appeler …

PhilippeEVRARD
technicien informatique
Département Ingénierie et Informatique deProximité

Directiondu Numérique

Nico Chart_21517

Bonjour Philippe, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu rapidement à votre message. Le problème est-il résolu ? Sinon, veuillez envoyer un e-mail à dasupport@altair.com et nous le traiterons immédiatement. Merci. Nico