계정 잠김 관련하여

Pgh

안녕하세요 기존 학부 이메일로 만든 알테어 계정이 잠김 처리되었는데 이 계정을 다시 리셋하고 싶습니다. 추가로 라이센스도 함께 리셋 가능한지 궁금합니다.