Altair InsightProの問題に関して、サポートにお問い合わせいただく際にsnapshotの取得をお願いしています。
以下、snapshotの取得方法を説明します。（※管理者権限を持ったアカウントで行ってください。）
サーバーのsnapshot
・以下のコマンドを実行します。
sudo inpro get snapshot
次のようなメッセージが表示され、snapshotのzipファイル(AltairInsightPro_diagnosis_yyyymmddHHMMSS.zip)がカレントディレクトリに作成されます。
INFO: Zipping the home directory.
INFO: Collected the diagnosis logs. Please share the diagnosis file AltairInsightPro_diagnosis_20250529171659.zip with Altair support.
エージェントのsnapshot
・環境変数を読み込みます。
source /etc/insightpro_agent.conf
・以下のコマンドを実行します。
sudo $AGENT_INSTALLATION_DIR/exec/scripts/insightpro_agent/diagnosis.sh
次のようなメッセージが表示され、snapshotのzipファイル(insightpro_agent_diagnosis_yyyymmddHHMMSS.zip)がカレントディレクトリに作成されます。
INFO: Zipping the logs directory.
Collected the agent diagnosis logs. Please share the diagnosis file insightpro_agent_diagnosis_20250529172325.zip with Altair support.
作成したzipファイルを添付のうえ、サポートにお問い合わせください。
この記事はAltair InsightPro 2025.2.0 Administrator's Guideを元に作成しています。詳しくは、公式ドキュメント(
https://support.altair.com/csm?id=altair_product_documentation&spa=1&filter=product%3D6943ed6adbb3e9101ce694d3e296198e%5Eversion%3D2025.2.0&p=1&d=asc
)をご覧ください。
